Suport Role Grup Cafea Rhea

Procesare / Livrare comenzi

• Comenzile înregistrate până în ora 15:00 sunt pregătite si procesate pentru a putea fi predate firmelor de curierat  în aceeași zi.
• Comenzile înregistrate după ora 15:00 sunt pregătite și procesate pentru a putea fi predate firmelor de curierat  în ziua următoare.
• Comenzile înregistrate în week-end se pregătesc și se predau firmelor de curierat pentru livrare în cursul zilei de luni.
• Pentru livrari Sambata se percepe o taxa suplimentara de 8,00 lei.
• De regulă, comenzile ajung la destinație în 1-2 zile lucrătoare.  Nu putem garanta termenul de livrare al produselor deoarece acesta depinde de curier.

Plăți

• Produsele livrate sunt însoțite de factura specifică.
• Comenzile cu o valoare sub 500,00 de RON vor conține o taxă de livrare de 25,00/comandă.
• Pentru mai multe detalii consultați rubrica Întrebări Frecvente.

Returnare produse

• Aveți dreptul legal de a returna produsele comandate în 14 zile lucrătoare (conform OUG 34/2014 Cap. I Art. 9).
• Excepții de la retururi (OUG 34/2014, Cap.I, Art. 16, lit. e):
  - produse desigilate, pungi sau cutii desfăcute. Puteți returna numai produse sigilate, fără lipsuri și urmă de uzură.

  Cheltuielile de returnare a produselor sunt achitate de client.